Rastreadores: monitore objeções, concorrentes e pedidos de funcionalidades

Os rastreadores dizem à IA o que procurar nas suas reuniões. A cada análise, a Samskit identifica menções aos temas rastreados e as marca na linha do tempo da gravação e nos painéis.

As três categorias

Em Configurações > Reuniões da empresa > Rastreadores, existem três categorias fixas:

• Objeções: principais objeções que a equipe deve identificar em chamadas e transcrições. Vem com 8 objeções prontas, como "Muito caro / Acima do orçamento" e "Não é o momento certo".

• Concorrentes: menções a concorrentes e comparações feitas durante as conversas. Vem vazia de propósito: cadastre os concorrentes do seu mercado.

• Funcionalidades solicitadas: capacidades pedidas e lacunas de produto mencionadas pelos prospects. Vem com 8 temas prontos, como "API / Integrações" e "Relatórios / Analytics".

Como a detecção funciona

A correspondência é semântica, não por palavra exata: a IA entende o contexto. "Está fora do nosso orçamento esse ano" conta como "Muito caro / Acima do orçamento" mesmo sem usar essas palavras.

• Apenas falas de participantes externos geram detecções. O que a sua equipe diz não conta.

• Cada detecção guarda o trecho, o momento da gravação e o status da objeção (resolvida, parcialmente endereçada, não resolvida).

Criar um rastreador

1. Na categoria desejada, clique em Adicionar.

2. Preencha o Nome da tag (por exemplo, o nome de um concorrente).

3. Se quiser, preencha a Descrição com contexto para a correspondência semântica (produtos, apelidos, termos relacionados). Somente o nome da tag aparece nas análises.

4. Clique em Criar tracker.

Predefinidos vs customizados

• Predefinidos não podem ser renomeados nem excluídos, apenas ocultados (ícone de olho). Ocultar remove a tag das próximas análises e dos painéis.

• Customizados podem ser editados e excluídos livremente.

Onde os resultados aparecem

• Página da reunião: as abas Objeções, Concorrentes e Funcionalidades no card de análises, com marcadores na linha do tempo. Clique em Ver momento para pular para o trecho.

• Painéis > Sinais do cliente: agregado por tag em todas as reuniões, para ver quais objeções e concorrentes mais aparecem.

Nota: somente administradores gerenciam rastreadores. As alterações valem para as próximas análises; reuniões antigas não são reprocessadas automaticamente.