Uma reunião não foi gravada. E agora?

1. A reunião tinha link de videochamada?

O assistente só consegue entrar em reuniões com link válido de Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom no evento do calendário. Eventos sem link não aparecem em Próximas Gravações e não podem ser gravados.

Reuniões sem link mostram um alerta: "Sem URL da reunião, o bot não conseguirá entrar".

2. A reunião se encaixa no seu filtro de gravação?

Confira em Configurações > Reuniões qual filtro está ativo. Com o padrão Externas, reuniões internas (somente pessoas da sua equipe) não são gravadas.

• Para gravar uma reunião fora do filtro, ative o botão de gravação dela na coluna Próximas Gravações antes de ela começar.

• Se as configurações estiverem sendo gerenciadas pelo administrador da empresa, fale com ele para ajustar o padrão.

Dica: a classificação entre interna e externa usa os domínios de e-mail internos cadastrados em Configurações > Geral. Se estiverem em branco ou incompletos, reuniões podem ser classificadas de forma errada.

3. O calendário está conectado e sincronizado?

Em Configurações > Integrações, confira se o status do calendário é Connected. Se aparecer Expired ou Error, clique em Reconnect.

Na página Reuniões, você também pode forçar uma sincronização clicando no ícone de atualização ao lado de Próximas Gravações.

4. A empresa do cliente bloqueia bots?

Algumas organizações bloqueiam assistentes de gravação no Microsoft Teams. Nesse caso, a reunião mostra o aviso: "O Microsoft Teams desta organização bloqueia bots de gravação". Não há como o assistente entrar nessas chamadas.

5. A gravação ainda está processando?

Após o término da chamada, a gravação e a análise levam alguns minutos. Se a página mostrar "Analisando reunião", aguarde 1 a 2 minutos. Se mostrar "Falha na análise", clique em Tentar análise novamente.

6. Seu teste ou plano expirou?

Com o teste expirado, a Samskit deixa de agendar gravações. Acesse Configurações > Plano para reativar.

Alternativa: envie a transcrição manualmente

Se a reunião já passou e não foi gravada, você ainda pode aproveitar a análise de IA enviando a transcrição. Veja o artigo "Envie uma transcrição manualmente".

Se nada disso resolver, fale com a gente pelo balão de suporte no canto inferior direito da tela.