Scorecards: avalie reuniões automaticamente

Scorecards definem critérios de avaliação por tipo de reunião. Depois de cada análise, a IA pontua a reunião nos critérios do scorecard, dando ao gestor uma visão consistente da qualidade das conversas.

Criar um scorecard

1. Acesse Configurações > Reuniões da empresa > Scorecards.

2. Clique em Novo scorecard.

3. Dê um Nome (por exemplo, "Qualidade da Call de Discovery") e escolha o Tipo de reunião que ele avalia.

4. Adicione os critérios com Adicionar critério.

5. Clique em Salvar scorecard e depois em Ativar.

Como escrever bons critérios

Cada critério tem cinco campos:

• Título: o nome do critério (por exemplo, "Explorou a dor do cliente").

• O que a IA avalia: a instrução de avaliação.

• Bom se parece com (nota 4-5): exemplo de execução excelente.

• Ruim se parece com (nota 1-2): exemplo de execução fraca.

• Peso: a importância relativa do critério na nota final.

Quanto mais concretos os exemplos de bom e ruim, mais consistente a nota da IA.

Regras

• Um scorecard ativo por tipo de reunião. Para trocar, desative o atual antes de ativar outro.

• Reuniões sem tipo definido não são pontuadas. A IA infere o tipo automaticamente, e você pode ajustar clicando no selo de tipo na página da reunião.

• Editar um scorecard não altera notas já dadas: cada avaliação guarda os critérios e pesos usados na época.

Onde os resultados aparecem

• Página da reunião, aba Revisão: a nota da reunião, critério a critério.

• Painéis, aba Aderência aos Scorecards: a visão agregada por membro e por critério, para orientar o coaching do time.

Nota: somente administradores criam e editam scorecards. Os tipos de reunião são fixos da plataforma (Discovery, Demo, Negotiation, Onboarding e outros) e não podem ser criados.