Add-on do WhatsApp: ativação, vagas e limitações

A captura de WhatsApp é um complemento pago do workspace. Este artigo explica como ativar, como as vagas funcionam e o que ainda não é suportado no beta.

Ativar o add-on

1. Acesse Configurações > Plano (somente administradores).

2. Clique em Adicionar WhatsApp Add-on e revise a compra. O complemento é aplicado às vagas de gravação do workspace.

3. Após a confirmação do pagamento, a conexão fica liberada para os membros.

Para ajustar a quantidade depois, use Gerenciar vagas de WhatsApp na mesma página.

Como as vagas funcionam

• A página Plano mostra o uso: "{usadas} de {contratadas} vagas de WhatsApp em uso".

• Cada número de WhatsApp conectado ocupa uma vaga.

• Se os números conectados excederem o contratado, a Samskit mostra um aviso de excedente para o administrador regularizar.

O que acontece ao desativar

Se o add-on for cancelado ou expirar:

• Todas as sessões de WhatsApp do workspace são desconectadas.

• Novas mensagens deixam de ser capturadas e novos resumos deixam de ser gerados.

• O histórico já capturado é mantido e continua visível.

Limitações do beta

• Somente texto. Áudios, imagens e anexos aparecem como "[tipo] - ainda não suportado no beta".

• Sem grupos. Apenas conversas 1:1 são capturadas.

• Sem histórico. A captura começa na conexão; mensagens anteriores não são importadas.

• Reconexão periódica. O WhatsApp pode pedir uma nova leitura do QR code de tempos em tempos.

• Fuso dos resumos diários. A virada do dia dos cards segue o horário universal (UTC). Mensagens da madrugada podem entrar no card do dia seguinte.

Se algo não funcionar como esperado, fale com a gente pelo balão de suporte no canto inferior direito da tela.