Preparar contatos para a captura

A Samskit só captura conversas de contatos "prontos para captura". Isso protege sua privacidade: conversas pessoais e de contatos fora dos seus negócios nunca são armazenadas.

As duas condições

Um contato está pronto para captura quando:

1. Tem um único número de WhatsApp no formato internacional, por exemplo +5511999999999.

2. É participante de um negócio ativo. Aparecer apenas em uma reunião vinculada não é suficiente.

Mensagens de qualquer outro número são descartadas na entrada e nunca são armazenadas.

Cadastrar o número de WhatsApp

1. Abra o negócio e vá para a aba Participantes.

2. Na linha do contato, clique em Editar WhatsApp.

3. Preencha o campo Telefone do WhatsApp no formato internacional (+5511999999999) e salve.

O ícone de WhatsApp na linha do participante mostra o estado. Passe o mouse para ver o motivo:

• "Pronto para captura do WhatsApp": tudo certo.

• "Adicione um número de WhatsApp para ativar a captura": falta o telefone.

• "Use um número válido no formato internacional": o número está em formato errado.

• "Adicione este contato como participante do negócio para ativar a captura": o contato não está no negócio.

• "A captura está pausada porque este negócio está inativo": o negócio foi fechado ou arquivado.

Número já usado por outro contato

Cada número pertence a um único contato no workspace. Se o número já está cadastrado, a Samskit avisa: "Este número do WhatsApp já pertence a {nome}". Use o participante existente ou informe outro número.

Bom saber

• Participantes externos de reuniões vinculadas são adicionados ao negócio automaticamente após a análise. Muitas vezes só falta cadastrar o telefone.

• Quando o negócio é fechado, a captura daquele contato pausa automaticamente.