A página Conversas e os resumos diários

Com o WhatsApp conectado, o item Conversas aparece na barra lateral. É onde você acompanha as conversas capturadas e os resumos diários gerados pela IA.

A lista de conversas

A lista mostra cada conversa com contato, empresa, negócio, última mensagem e status:

• Ativo: houve mensagens no último dia.

• "há X d": dias desde a última mensagem.

• "X d sem resposta": o contato está sem retorno há mais de 3 dias.

• Selecionar negócio: a conversa ainda não está atribuída a um negócio. Veja o artigo "Atribuir conversas a negócios".

Nota: cada membro vê as próprias conversas. Administradores e gestores têm também a aba Todas as Conversas, com as conversas de toda a equipe.

A página da conversa

Cada conversa tem duas abas:

• Atividade: os resumos diários e uma linha do tempo com o volume de mensagens por dia (períodos de 30, 60 ou 90 dias).

• Conversa: o histórico completo de mensagens, com busca pelo conteúdo ("Buscar na conversa...").

No painel lateral ficam os dados do contato (nome, telefone, e-mail), editáveis direto ali.

Os resumos diários

Para cada dia com mensagens, a IA gera um card de resumo: o que foi tratado, decisões e próximos passos, no contexto do negócio atribuído. O card mostra o total de mensagens do dia, com setas indicando recebidas e enviadas.

• Os resumos são gerados automaticamente ao longo do dia, em ciclos de aproximadamente 6 horas.

• Para atualizar um resumo na hora, clique em Regenerar no card do dia.

• Um card com "Resumo pendente" ainda não foi processado. Você pode aguardar o próximo ciclo ou clicar em Regenerar.

Bom saber

• A captura começa na conexão. A linha "Captura iniciada" na aba Conversa marca esse ponto, e mensagens anteriores não são importadas.

• Mensagens que não são texto aparecem como "[tipo] - ainda não suportado no beta".